Häufig Gestellte Fragen

Wie verhält es sich mit der Versicherung?
Die Mietgebühr schließt eine Vollkaskoversicherung bei MOTOR CLASSIC ein. Wenn der Fahrer die nötigen Kriterien erfüllt, tritt die Versicherung automatisch in Kraft, sobald der Vermietungsvertrag unterschrieben worden ist. Die Selbstbeteiligung beträgt 15.000 Rand und kann für nur 145 Rand pro Tag auf 5.000 Rand runtergekauft werden.

Was sind die Versicherungskriterien?
Grundsätzlich soll der Fahrer zwischen 25 und 70 Jahre alt und in guter gesundheitlicher Verfassung sein. Er/sie sollte in den vergangenen drei Jahren in nicht mehr als einen Unfall verwickelt gewesen sein und sich im Besitz eines vollwertigen, gültigen Führerscheins befinden, der vor wenigstens fünf Jahren ausgestellt wurde. Ausländische Führerscheine sind ebenfalls willkommen.

Wie lang ist ein Tag?
Ein einzelner Tag dauert von 8.00 bis 20 Uhr. Wenn das Fahrzeug für mehrere Tage gemietet wird, beginnt der Mietzeitraum um 9 Uhr und endet ebenfalls um 20 Uhr.

Kann ich nach Johannesburg fahren oder eine Rundreise durch Namibia machen?
Nein. Der Versicherungsschutz bezieht sich ausschließlich auf Südafrika. Ausserdem bestehen wir darauf, dass unsere Autos nur in der Provinz Westliches Kap und entlang der Garden Route gefahren werden. Wenn Sie besondere Wünsche haben, kommen wir Ihnen jedoch gerne entgegen. Sprechen Sie bei der Reservierung mit uns.

Wie wird ein MOTOR CLASSIC Fahrzeug vorbereitet, bevor es an uns übergeben wird?
Vor jeder Vermietung wird das Fahrzeug technisch überprüft und auf der Straße getestet. Und es wird per Hand gewaschen, gewachst und auf Hochglanz poliert.

Davon abgesehen werden unsere Autos nach unserem regulären Service- und Wartungsplan gepflegt, der den Richtlinien des Herstellers entspricht – oder auch darüber hinausgeht, wenn wir es für nötig halten.

Werden wir mit unserem Auto vertraut gemacht? Was, wenn später noch Fragen aufkommen?
Ja, wir weisen Sie komplett in Ihren Klassiker ein. Während einer zehnminütigen Einführung im Cockpit werden alle Instrumente und das allgemeine Fahrverhalten des Autos erläutert. Falls Sie es wünschen, geben wir Ihnen gerne eine kleine ‘Fahrstunde'. Wir selbst bestehen nicht darauf, da sich der eine oder andere vielleicht etwas beengt fühlt, wenn bei der ersten Fahrt der Eigentümer daneben sitzt! Zwei Ausnahmen gibt es jedoch: den TVR Chimaera und den MG A. Da beide in der Handhabung spezialisierter und anspruchsvoller sind, ist eine kleine Spritztour durchaus sinnvoll, damit Sie sich mit dem Auto anfreunden und in der Bedienung wirklich sicher fühlen. Sollten Sie während dem Mietzeitraum Fragen irgendeiner Art haben, so zögern Sie bitte nicht, bei MOTOR CLASSIC anzurufen. Die Telefonnummern sind in Ihrem Fahrtenbuch verzeichnet. Wir stehen Ihnen stets mit Rat und Tat zur Seite.

Was ist mit Benzin?
Alle Fahrzeuge werden mit vollem Tank übergeben, und wir erwarten, dass wir sie mit vollem Tank zurückbekommen. Eine Tankstelle befindet sich direkt gegenüber von Ferrari. Der richtige Kraftstofftyp für ihren Wagen ist im Fahrtenbuch verzeichnet und steht auch auf dem Tankdeckel.
Falls Sie das Auto aus irgendeinem Grund nicht auftanken konnten, übernehmen wir diese Aufgabe und belasten Ihre Kreditkarte mit den Benzinkosten und einer Bearbeitungsgebühr.

Wie kann ich ein Auto buchen?
Schicken Sie uns einfach eine Email. Oder rufen Sie auf unserer Webseite die Rubrik Buchungen auf. Falls Sie in einem Hotel oder Gästehaus wohnen, können Sie uns Ihr Anfrageformular zufaxen. Und natürlich können Sie uns auch anrufen, so dass wir uns gleich über alle notwendigen Arrangements unterhalten können. Zur Bestätigung unserer Vereinbarungen erhalten Sie einen Vermietungsantrag, den Sie uns unterschrieben zurückschicken. Bei der Reservierung wird eine Sicherungskaution in Höhe von R15000 fällig, die üblicherweise telefonisch per Kreditkarte arrangiert wird.

Kann ich provisorisch reservieren, um später zu bestätigen?
Leider nein, denn bedauerlicherweise ist diese Möglichkeit zu häufig missbraucht worden. Wir können jedoch ein oder zwei Tage lang ein Fahrzeug für Sie bereithalten, während Sie die Daten mit Ihrem Partner klären. Falls während dieser Zeit jemand anderes das von Ihnen gewünschte Fahrzeug mieten möchte, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

Wozu ist eine Sicherungskaution nötig?
Die Sicherungskaution in Höhe von R15000 ist eine Vorabgenehmigung zur Belastung Ihrer Kreditkarte. Die Kaution hat diesen Hintergrund: eine Analyse aller potentiellen Kunden würde ergeben, dass nur ein oder zwei einen zusätzlichen Anreiz bräuchten, um mit unseren Autos so sorgfältig und respektvoll umzugehen wie es sich gehört. Die übergroße Mehrheit der MOTOR CLASSIC Kunden behandelt unsere Autos äusserst sorgsam. Schade, dass wir uns dennoch am schlimmsten Fall orientieren müssen! Hinzu kommt, dass unsere Versicherungspolice einen beträchtlichen Eigenanteil vorsieht. Sollte es sich also ergeben, dass eine Schadensersatzforderung bei der Versicherung eingereicht werden muss, so würden anfallende Kosten zunächst mit der Sicherungskaution überbrückt. Wenn Schaden verursacht wird, der keine Forderung an die Versicherung zur Folge hat, dann werden die Kosten aus dieser Summe beglichen, und die Differenz wird an den Kunden zurückgezahlt. Dieser Fall tritt nur äusserst selten ein, und Sie sollten sich deshalb wirklich nicht beunruhigen. Es ist klar, dass die Autos zum Benutzen und Genießen da sind, und selbstverständlich gibt es für Wartung und Ausbesserungen einen entsprechenden Posten in unserem Jahresetat. Sollte allerdings eine unerklärliche Delle auftauchen, so müsen wir uns gegen die daraus resultierenden Reparaturkosten schützen. Und sollten sich Kunden wegen eines Verkehrsdeliktes ein Bußgeld einhandeln und MOTOR CLASSIC würde dafür belangt, so kann ebenfalls auf die Sicherungskaution zurückgegriffen werden.

Soll die Sicherungskaution in bar gezahlt werden?
Nein. Wir bitten Sie, einen offenen Kreditkartenbeleg zu unterzeichnen.
In der Regel vermieten wir ein Auto nur, wenn eine Kreditkarte vorliegt, die zu diesem Zweck genutzt werden kann.

Wie weit im Voraus sollte ich buchen?
Im allgemeinen sollten drei Monate ausreichen, um Ihnen das gewünschte Fahrzeug zu sichern, obwohl manche Kunden sehr weit im Voraus buchen, damit das 'richtige' Auto für den festlichen Anlass - den Geburtstag, die Hochzeit, den Matric Dance - garantiert zur Verfügung steht. Insbesondere möchten wir darauf aufmerksam machen, dass die Nachfrage in der Hochsaison in den Sommermonaten Dezember und Januar überwältigend ist. Was aber nicht heissen soll, dass es nicht möglich wäre, zwei bis drei Monate im Voraus zu buchen. Letztendlich ist es nur eine Frage, was zum gewünschten Zeitpunkt verfügbar ist. Um Enttäuschungen zu vermeiden, ist es natürlich immer besser, lieber früher als später zu buchen.

Was geschieht im Falle einer Panne?
Wenn es wirklich einmal zu einer Panne kommen sollte, sind Sie von unserem Pannendienst voll und ganz abgesichert. Guter Kundendienst ist uns überaus wichtig, deshalb kommen wir selbst, um die Panne zu beheben. Wir wenden viel Zeit und Geld auf, um unsere Fahrzeuge im mechanisch bestmöglichen Zustand zu halten. Bei der Beschaffenheit unseres Produkts muss man allerdings akzeptieren, dass ein 30 bis 40 Jahre altes Fahrzeug bisweilen seine Mucken hat. Sollte dieser Fall eintreten, bringen wir Ihnen sofort ein anderes Auto und holen das gestrandete Auto mit unserem Abschleppwagen oder Transporter. Das geht alles ganz rasch und reibungslos.

Wie sieht es mit Geschenkgutscheinen aus, wenn ich jemandem eine Freude machen möchte?
Wir drucken Ihnen persönliche Geschenkgutscheine mit dem Namen des Empfängers, dem entscheidenden Datum (Geburtstag, Weihnachten, Jahrestag) und einem Foto des Autos Ihrer Wahl. Die Gutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum volle 12 Monate gültig.

Es soll ein Überraschungsgeschenk sein – wie lässt sich das einrichten?
MOTOR CLASSIC hat eine Menge Erfahrung mit ‚Überraschungen'. Und so gehen wir vor:
Die Person, von der die Buchung vorgenommen wird, ist unser Ansprechpartner. Gemeinsam werden wir dafür sorgen, dass die Überraschung bis zum richtigen Moment gewahrt bleibt, und dass alle Versicherungskriterien eingehalten werden.
Als Wichtigstes brauchen Sie eine Fotokopie des Führerscheins der Person, die überrascht werden soll (senden Sie uns die Fotokopie zusammen mit ihrem Antrag auf Fahrzeugmiete). Wichtig ist auch, dass wir den Führerschein am fraglichen Tag im Original zu sehen bekommen. Falls Sie das arrangieren können, wird die Überraschung perfekt!
NB: Keine Sorge, dass schon der Briefumschlag das Geheimnis verraten könnte! Alle Korrespondenz von MOTOR CLASSIC trifft in einem Umschlag ohne Firmenzeichen ein.

Ich möchte als besonderes Geschenk ein Auto mieten, aber ich kann die Daten nicht festlegen, ohne die Überraschung zu verraten. Kann ich trotzdem buchen?
Aber in der Tat. Wir können einen 'Geschenkbrief' aufsetzen, in dem bestätigt wird, dass für den glücklichen Empfänger ein Auto gebucht worden ist. So können Sie am Geburtstag oder zum Jubiläum ein Geschenk überreichen und dann gemeinsam mit dem Empfänger alles weitere planen.
Geschenkbriefe werden Ihnen unversiegelt zugeschickt, damit Sie sich vergewissern können, dass der Text stimmt, bevor Sie den Brief überreichen. Gerne gestalten wir den Text nach Ihren persönlichen Wünschen.
Der Brief enthält ausserdem unsere Broschüre und ein Foto des Fahrzeugs, für das Sie sich entschieden haben. An dem Foto, auf unserer Webseite, kann sich der glückliche Empfänger immer wieder erfreuen, bis der Tag gekommen ist, an dem er sich ans Steuer seines Traumautos setzt...
(Beachten Sie bitte, dass bei einer Buchung dieser Art die Mietgebühr in voller Höhe anfällt, sobald wir für Sie das Geschenk vorbereitet haben. Eine Rückerstattung ist danach nicht mehr möglich).

Ich möchte eine Fahrzeugmiete verschenken, aber ich bin mir nicht sicher, welches Auto der Empfänger am liebsten fahren würde. Was kann ich tun?
In diesem Fall haben Sie zwei Möglichkeiten zur Wahl. Falls Sie eine bestimmte Summe in Gutscheinen verschenken möchten, können wir Ihr Geschenk zu einem Nennwert ab R250 ausstellen. Alternativ greifen wir auf den oben beschriebenen 'Geschenkbrief' zurück und teilen darin mit, dass das Auto ganz nach Belieben ausgewählt werden kann. Bei dieser Variante bleibt der Betrag, den Sie für den Beschenkten ausgeben, verborgen.

Können Sie uns Routen oder Sehenswürdigkeiten vorschlagen?
Durchaus. Wir geben unsere Ortskenntnisse mit Freude weiter, und zu jedem 'Mietpaket' gehört eine Reihe von Ausflugsrouten samt Karten. Sie gliedern das Westliche Kap und die Garden Route in Bereiche, die Sie in Etappen erkunden können. Wir geben Ihnen für jede Route auch eine Liste von Restaurants mit auf den Weg. Auf Wunsch können wir für Sie Informationen über Sehenswürdigkeiten vor Ort oder Ihre speziellen Interessensgebiete einholen.

Können Sie unser Auto bei uns abliefern?
Im allgemeinen ist Ablieferung nicht vorgesehen. Zudem ist die Benutzung unserer Autos auf die Provinz Westliches Kap und auf die Garden Route beschränkt.

Kann mit dem Fahrzeug ein Chauffeur gemietet werden?
Ja, wir haben eine große Zahl von Chauffeuren und mehrsprachigen Fremdenführern zur Auswahl.

Sind die Autos auf der Webseite die einzigen, die gemietet werden können?
Die Antwort lautet meistens ja, da wir uns bemühen, die Webseite stets aktuell zu präsentieren. Ab und zu kommt es jedoch vor, dass wir auch noch andere Autos anbieten können. Es lohnt sich also immer, einfach mal nachzufragen.

Die Fotos auf der Webseite – stammen sie aus dem Archiv oder sind es die Autos, die wirklich gemietet werden können?
Auf unserer Webseite sind nur Fotos von genau denselben Autos, die Sie wirklich haben können – oder für jemand anderes mieten können! Sie erhalten, was Sie sehen.

Soll die MOTOR CLASSIC Palette noch vergrößert werden?
Das soll sie in der Tat. Sobald es etwas Neues gibt, sorgen wir dafür, dass der Zuwachs auf unserer Webseite bewundert werden kann. Schicken Sie uns einfach eine Email, falls es ein spezielles Auto gibt, das Sie besonders gerne fahren möchten. Eventuell werden wir dieses Auto als 'künftige Entwicklung' unserer Palette in Betracht ziehen.

Gibt es etwas, was auf keinen Fall zulässig ist?
Ja, das gibt es. Abgesehen von den Geländefahrzeugen darf keines unserer Autos auf Schotterstraßen gefahren werden. Wir nehmen es mit dieser Anordnung sehr genau und verlangen ein Strafgeld, wenn sie nicht befolgt wird. Keines unserer Autos darf auf Rennbahnen, 4x4 tracks oder am Strand gefahren werden – auch nicht die Geländefahrzeuge. Keines unserer Autos darf nachts am Straßenrand geparkt werden. Auch beim Restaurantbesuch stellen Sie Ihr Auto bitte auf einem bewachten Parkplatz ab.

Können Sie Übernachtungsmöglichkeiten für unseren Classic Car Kurzurlaub empfehlen?
Ja, wir können unseren Kunden eine Reihe hervorragender Hotels und Gästehäuser empfehlen. Auf der MOTOR CLASSIC Webseite können Sie sich etwas Passendes aussuchen. Unter unseren Empfehlungen finden Sie einige der besten Häuser, die das Kap und die Winelands zu bieten haben. Natürlich können Sie uns auch jederzeit anrufen und mit uns besprechen, was Sie brauchen. Wir beraten Sie gerne.

 
© Motor Classic Cape Town South Africa, Limousines & luxury vehicle hire